Chính sách bảo mật của trang web CRIF
Lưu ý rằng baocaothongtin.com ("trang web") chủ yếu là một trang web quảng cáo, nhằm giới thiệu Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam (“chúng tôi” và “của chúng tôi”) và sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi cũng như thông tin kinh doanh cho người sử dụng trang web.
Với Chính sách bảo mật này, chúng tôi mô tả các phương pháp quản lý trang web qua việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng – người truy cập trang web (như được định nghĩa ở bên dưới).
Chính sách bảo mật này đưa ra cơ sở để chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo quy định của luật bảo vệ dữ liệu hiện hành của Việt Nam ("Luật bảo vệ dữ liệu hiện hành").
Chính sách bảo mật này áp dụng cho dữ liệu cá nhân thuộc sở hữu hoặc dưới sự kiểm soát của chúng tôi, bao gồm dữ liệu cá nhân của các tổ chức mà chúng tôi đã tham gia để thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cho mục đích của chúng tôi. Nó cũng được thiết kế để hỗ trợ người dùng đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dùng. Nếu người dùng không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng trang web và/hoặc dịch vụ có liên quan này và KHÔNG cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho chúng tôi.
Thông qua việc sử dụng Dịch vụ, đăng ký tài khoản hoặc truy cập Trang web của chúng tôi, người dùng chấp nhận và đồng ý các quy tắc, yêu cầu và/hoặc chính sách được nêu trong Chính sách bảo mật này và người dùng đồng ý để chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng như được mô tả ở đây. Nếu người dùng không đồng ý với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình như mô tả trong Chính sách bảo mật này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc truy cập Trang web của chúng tôi.
A. Dữ liệu Cá nhân
- Được sử dụng trong Chính sách bảo mật này:
"Người sử dụng" có nghĩa là người dùng đã đăng ký ("Người đăng ký") và/hoặc người dùng khách khác ("Người dùng khách") truy cập Trang web ẩn danh.
"Thông tin cá nhân" có nghĩa là thông tin liên quan đến việc xác định một cá nhân cụ thể.
- Tùy thuộc vào tính chất tương tác của Người sử dụng với chúng tôi, một số ví dụ về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập từ Người sử dụng bao gồm tên và thông tin liên lạc như địa chỉ, địa chỉ email hoặc số điện thoại.
B. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân và Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
- Chúng tôi có thể thu thập và sử dụng Dữ liệu Cá nhân của người dùng cho bất kỳ hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Thực hiện nghĩa vụ trong quá trình hoặc liên quan đến việc truy cập của người dùng vào Trang web này hoặc cung cấp Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ do người dùng yêu cầu;
- Xác minh danh tính của người dùng;
- Trả lời, xử lý và tiến hành các truy vấn, yêu cầu, đơn đăng ký, khiếu nại và phản hồi từ người dùng;
- Quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc sử dụng và/hoặc việc truy cập của người dùng vào Dịch vụ và Trang web của chúng tôi, cũng như quản lý mối quan hệ của người dùng với chúng tôi;
- Tuân thủ bất kỳ luật, quy định, quy tắc thực hiện, hướng dẫn hoặc quy chế, hoặc hỗ trợ việc thực thi pháp luật và điều tra được thực hiện bởi các cơ quan chính phủ và/hoặc cơ quan quản lý, bao gồm nhưng không giới hạn trong Luật bảo vệ dữ liệu hiện hành;
- Quản lý, vận hành, điều hành và cung cấp cho người dùng cũng như tạo điều kiện cho việc cung cấp Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm, nhưng không giới hạn, ghi nhớ những lựa chọn của người dùng;
- Điều chỉnh trải nghiệm của người dùng thông qua Dịch vụ bằng cách hiển thị nội dung theo sở thích và lựa chọn của người dùng, cung cấp phương pháp nhanh hơn để người dùng truy cập tài khoản và gửi thông tin cho chúng tôi, và cho phép chúng tôi liên hệ với người dùng, nếu cần thiết;
- Thực thi Điều khoản sử dụng của chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận cấp phép người dùng hiện hành nào;
- Duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật và hỗ trợ khác mà có thể được yêu cầu theo từng thời điểm để đảm bảo dịch vụ của chúng tôi diễn ra trôi chảy;
- Liên hệ hoặc liên lạc với người dùng thông qua cuộc gọi, tin nhắn văn bản và/hoặc fax, email và/hoặc bưu điện hoặc bằng cách khác cho mục đích quản trị và quản lý mối quan hệ của người dùng với chúng tôi hoặc việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn nhưng không giới hạn việc truyền đạt thông tin hành chính đến người dùng liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi. Người dùng thừa nhận và đồng ý việc liên hệ với chúng tôi có thể qua gửi thư điện tử phản hồi, tài liệu hoặc thông báo đến người dùng, điều mà có thể liên quan đến việc tiết lộ Dữ liệu cá nhân nhất định về người dùng để mang lại việc cung cấp dữ liệu giống như trên trang bìa bên ngoài của phong bì/gói thư;
- Đưa ra số liệu thống kê và nghiên cứu cho báo cáo nội bộ và theo luật định và/hoặc những yêu cầu lưu giữ hồ sơ;
- Thực hiện thẩm định hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm, nhưng không giới hạn, kiểm tra lý lịch) theo nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định hoặc các quy trình quản lý rủi ro của chúng tôi mà có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi đưa ra;
- Kiểm tra Dịch vụ của chúng tôi;
- Ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ nào về Điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động bất hợp pháp, thiếu sót hoặc hành vi sai trái của chúng tôi, cho dù liên quan đến việc người dùng sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh từ mối liên hệ của người dùng với chúng tôi.
- Lưu trữ, sao lưu (để khắc phục thảm họa hay cho mục đích khác) dữ liệu cá nhân của người dùng, cho dù trong hoặc ngoài thẩm quyền của người dùng;
- Bất kỳ mục đích nào khác mà chúng tôi thông báo cho người dùng tại thời điểm nhận được sự đồng ý của người dùng.
- Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và cố gắng đảm bảo tính bảo mật cho Dữ liệu Cá nhân của người dùng trong hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu Cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các mạng được bảo mật và chỉ có thể truy cập bởi một số nhân viên nhất định có quyền truy cập đặc biệt vào các hệ thống đó. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi việc không có sự đảm bảo an toàn tuyệt đối.
C. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu của người dùng nếu cần thiết để thực hiện mục đích mà nó đã được thu thập hoặc người dùng đã đồng ý, trừ trường hợp khác.
- Nếu người dùng ngừng sử dụng Trang web hoặc sự cho phép của người dùng để sử dụng trang web và/hoặc Dịch vụ bị chấm dứt hoặc thu hồi, chúng tôi có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của người dùng theo luật và các quy định hiện hành bao gồm nhưng không giới hạn trong Luật Bảo vệ Dữ liệu hiện hành. Theo luật và quy định hiện hành, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho người dùng.
D. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
- Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của người dùng:
- Trong trường hợp việc tiết lộ thông tin được yêu cầu để thực hiện nghĩa vụ trong quá trình hoặc liên quan đến việc truy cập của người dùng vào Trang web này hoặc cung cấp Sản phẩm và/hoặc Dịch vụ do người dùng yêu cầu;
- Cho bên thứ ba: nhà cung cấp dịch vụ, đại lý và các tổ chức khác mà chúng tôi đã tham gia để thực hiện bất kỳ chức năng nào được liệt kê trong khoản 3 ở trên cho chúng tôi;
- Tuân thủ luật và các quy định hiện hành bao gồm nhưng không giới hạn trong Luật bảo vệ dữ liệu hiện hành và quy trình pháp lý;
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam;
- Thực thi Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật này;
- Chuyển giao dữ liệu cá nhân
- Dữ liệu mà chúng tôi thu thập từ người dùng có thể được chuyển giao, xử lý và lưu trữ tại một địa điểm bên ngoài Việt Nam. Nó cũng có thể được xử lý bởi nhân viên hoạt động bên ngoài Việt Nam người mà làm việc cho chúng tôi hoặc cho một trong những nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
- Bằng cách gửi Dữ liệu Cá nhân, người dùng đồng ý với việc chuyển giao, lưu trữ và xử lý này. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp để đảm bảo rằng dữ liệu của người dùng được xử lý an toàn và phù hợp với Chính sách bảo mật này.
E. Thông tin liên lạc của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam
- Địa chỉ: Tầng 15, Tòa nhà Minh Long, 17 Bà Huyện Thanh Quan, Phường 6, Quận 3, TP.HCM, Việt Nam.
- Tel: +84 28 3911 7288
- Email: briq-support.vn@crif.com
F. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
- Việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:
- Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng +84 28 3911 7288, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng
- Gửi góp ý trực tiếp đến website baocaothongtin.com, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
- Vào Phần Thông tin cá nhân để tự thay đổi.
- Nếu người dùng muốn yêu cầu truy cập (a) để truy cập vào bản sao Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về người dùng hoặc thông tin về cách chúng tôi sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của người dùng hoặc (b) yêu cầu chỉnh sửa để điều chỉnh hoặc cập nhật bất kỳ Dữ liệu Cá nhân nào của người dùng mà chúng tôi nắm giữ, người dùng có thể gửi yêu cầu của mình qua email cho chúng tôi theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới đây.
- Xin lưu ý rằng một khoản phí hợp lý có thể được tính cho một yêu cầu truy cập. Như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về khoản phí trước khi xử lý yêu cầu của người dùng.
- Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của người dùng ngay khi có thể. Nếu chúng tôi không thể phản hồi yêu cầu của người dùng trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi nhận được yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo bằng văn bản cho người dùng trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày chúng tôi có thể trả lời yêu cầu của người dùng. Nếu chúng tôi không thể cung cấp cho người dùng bất kỳ dữ liệu cá nhân nào hoặc chỉnh sửa theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về lý do chúng tôi không thể làm (trừ trường hợp chúng tôi không bắt buộc phải làm theo Luật bảo vệ dữ liệu hiện hành).
Ngoài các chính sách cam kết bảo mật được nêu tại mục trên, thì website baocaothongtin.com có đầy đủ trách nhiệm được quy định tại Điều 38 Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
G. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
- Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email briq-support.vn@crif.com hoặc gọi điện thoại tới số 02839117288 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 5 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
H. Rút lại sự đồng ý của người dùng
- Sự đồng ý mà người dùng cung cấp cho việc thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của người dùng vẫn có hiệu lực cho đến khi người dùng rút lại sự đồng ý bằng văn bản. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý và yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của người dùng cho bất kỳ hoặc tất cả các mục đích được liệt kê ở trên bằng cách gửi yêu cầu của người dùng qua email cho chúng tôi theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới đây.
- Sau khi nhận được yêu cầu bằng văn bản của người dùng để thu hồi sự chấp thuận, chúng tôi có thể yêu cầu thời gian hợp lý (tùy thuộc vào sự phức tạp của yêu cầu và tác động của nó đối với mối quan hệ của chúng tôi và người dùng) để yêu cầu của người dùng được xử lý và để chúng tôi thông báo người dùng về hậu quả của việc chúng tôi thực hiện, bao gồm bất kỳ hậu quả pháp lý nào có thể ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng đối với chúng tôi. Nhìn chung, chúng tôi sẽ tìm cách xử lý yêu cầu của người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
- Khi chúng tôi tôn trọng quyết định thu hồi sự chấp thuận của người dùng, xin lưu ý rằng tùy thuộc vào tính chất và phạm vi yêu cầu của người dùng, chúng tôi có thể không cấp quyền truy cập hoặc tiếp tục dịch vụ cho người dùng và trong những trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi hoàn thành việc xử lý yêu cầu của người dùng. Nếu người dùng quyết định hủy bỏ việc thu hồi sự chấp thuận của mình, vui lòng thông báo cho chúng tôi bằng văn bản theo cách được mô tả trong khoản 16 ở trên đây.
I. Độ chính xác của dữ liệu cá nhân
- Chúng tôi thường dựa vào Dữ liệu Cá nhân do người dùng cung cấp (hoặc người đại diện được ủy quyền của người dùng). Để đảm bảo rằng Dữ liệu Cá nhân của người dùng là hiện hành, đầy đủ và chính xác, vui lòng cập nhật cho chúng tôi nếu Dữ liệu Cá nhân của người dùng có sự thay đổi bằng cách thông báo cho chúng tôi qua email theo chi tiết liên hệ được cung cấp dưới đây.
J. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đăng ký mua sản phẩm, dịch vụ của Baocaothongtin.com để baocaothongtin.com có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
- Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. baocaothongtin.com không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
- Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, baocaothongtin.com sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 12 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
K. Cookies
- Để biết chi tiết về việc sử dụng cookies trên trang web này, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie.
L. Thay đổi chính sách
- Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm. Chính sách bảo mật sửa đổi sẽ được công bố trên trang web của chúng tôi.
M. Ngôn ngữ
- Chính sách bảo mật này được viết bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Anh và phiên bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Anh sẽ có hiệu lực và phiên bản tiếng Việt sẽ được điều chỉnh phù hợp.
N. Liên hệ với chúng tôi
Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của người dùng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: briq-support.vn@crif.com