Chiến lược thu hút khách hàng luôn là một trong những yếu tố các nhà quản trị doanh nghiệp chú trọng. Khi thương mại quốc tế ngày càng trở nên phổ biến, bên cạnh tệp khách hàng nội địa đã có sẵn, việc mở rộng và đa dạng nhóm khách hàng trên thị trường quốc tế là điều cần thiết. Vậy một chiến lược thu hút khách hàng nên được xây dựng như thế nào để đạt tính hiệu quả cao nhất?
Xem thêm:
1. Chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng là gì và tại sao cần xây dựng chiến lược?
1.1. Chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng là gì?
Khách hàng tiềm năng là những cá nhân có nhu cầu, quan tâm và có khả năng chi trả cho sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nhưng chưa từng thực hiện giao dịch với doanh nghiệp. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp, đại lý có nhu cầu cộng tác, đầu tư hay hợp tác, thực hiện các giao dịch kinh doanh khác cũng được coi là khách hàng tiềm năng.
Khách hàng tiềm năng
Do đó, chiến lược thu hút khách hàng của một doanh nghiệp là chiến lược thu hút sự quan tâm nhằm làm tăng khả năng tạo ra giao dịch hoặc thực hiện hoạt động kinh doanh với doanh nghiệp.
1.2. Tại sao doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thu hút khách hàng?
Mục tiêu cốt lõi của tất cả các doanh nghiệp luôn là gia tăng lợi nhuận. Khách hàng tiềm năng chính là nguồn mang tới lợi nhuận trực tiếp cho doanh nghiệp. Bất kể là hình thức mua bán, hợp tác đầu tư hay cung ứng, khách hàng tiềm năng là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận và độ phủ sóng cũng như tỉ lệ chuyển đổi. Bởi vậy, bên cạnh tệp khách hàng trung thành đang sở hữu, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng là một trong những yếu tố tiên quyết cho sự phát triển của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của việc mở rộng và đa dạng hóa khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp cần chú trọng đầu tư các nguồn lực cần thiết để xây dựng chiến lược tạo khách hàng tiềm năng hiệu quả và tối ưu nhất.
2. Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng như thế nào?
Để tạo ra một chiến lược mở rộng tệp khách hàng tiềm năng hiệu quả, doanh nghiệp cần thỏa mãn các tiêu chí sau:
- Xác định rõ chân dung nhóm khách hàng tiềm năng cho từng hoạt động kinh doanh cụ thể (mua bán, hợp tác, đầu tư, cung ứng,...).
- Xây dựng kế hoạch quảng bá sản phẩm/ dịch vụ trên các nền tảng (mạng xã hội, tiếp thị, quảng cáo,...).
- Phân tích đối thủ cạnh tranh và tệp khách hàng của họ.
- Tạo ra sự độc đáo và USP (Unique Selling Point) cho doanh nghiệp.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng cẩn thận và tận tâm với nhóm khách hàng trung thành sẵn có.
Ngoài những tiêu chí cơ bản đã được liệt kê, tiêu chí cốt lõi mang yếu tố quyết định tới sự hợp tác giữa doanh nghiệp và khách hàng là sự tin tưởng. Doanh nghiệp mong muốn sự hợp tác với khách hàng nhưng liệu khách hàng đã thật sự tin tưởng doanh nghiệp? Tham gia thị trường quốc tế đồng nghĩa với việc nguồn thông tin về doanh nghiệp sẽ trở nên khổng lồ. Điều này dẫn tới sự khó khăn trong việc kiểm chứng tính xác thực của thông tin doanh nghiệp trên thị trường quốc tế. Các doanh nghiệp sẽ xuất hiện yêu cầu cao hơn trong việc kiểm chứng sự chính xác và độ tin cậy của nguồn thông tin về đối tác.
Thật may mắn khi nhu cầu kiểm tra và xác thực thông tin doanh nghiệp của khách hàng sẽ được giải quyết trọn vẹn nhờ sự xuất hiện của mã định danh D-U-N-S. Mã D-U-N-S là một mã số duy nhất được cấp duy nhất bỏi Dun & Bradstreet. Mã định danh bao gồm 9 chữ số và được công nhận, chấp thuận trong tất cả các giao dịch trên toàn thế giới. Mã định danh D-U-N-S sẽ là một đặc điểm nhận dạng của doanh nghiệp để đối tác có thể tiền đánh giá về doanh nghiệp khi cân nhắc hợp tác.
Vậy đăng kí mã định danh D-U-N-S chuẩn như thế nào?
CRIF CUNG CẤP MÃ ĐỊNH DANH D-U-N-S - SỰ CÔNG NHẬN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
Tại CRIF, chúng tôi có dịch vụ cung cấp mã định danh D-U-N-S (viết tắt của Data Universal Numbering System). Mã định danh D–U-N-S là một dãy số gồm 9 chữ số có tính duy nhất được cấp toàn cầu và cũng là mã số định danh dùng để xác thực thông tin của một doanh nghiệp và được công nhận toàn cầu.
Mã định danh D-U-N-S
Khách hàng sẽ dễ dàng tra cứu, xác thực thông tin doanh nghiệp đối tác đồng thời thuận tiện trong việc tiền đánh giá doanh nghiệp. Bởi những ưu điểm vượt trội, mỗi doanh nghiệp nên sở hữu mã định danh D-U-N-S cho doanh nghiệp của mình trước khi xây dựng chiến lược thu hút khách hàng. Hãy trở nên thông minh và chủ động để mọi cuộc đàm phán và thương thuyết trở nên dễ dàng hơn!